Siparişi iptal etme
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak ya da 0312 342 43 09 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödemede kullandığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma hakkı adımları geçerlidir.
14 gün içinde cayma hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte bilgi@tambenlikkitap.com adresine e-posta gönderin ya da iletişim formunu doldurun. İade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.
- Size Aras Kargo iade kodu iletilir. Ürünleri, mümkünse gönderildiği paketle ve faturasıyla birlikte, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla Aras Kargo’ya teslim edin. Bu yolla yapılan iadelerde kargo bedeli bize aittir.
- İade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve ilk gönderimin kargo bedeli ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir; ürün bize ulaşana ya da kargoya verdiğinizi gösteren belgeyi iletene kadar iade bekletilebilir.
Ödeme iadesi nasıl yapılır?
- Kredi kartı / banka kartı: İade kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
- Havale / EFT: İade, adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz IBAN’a yapılır.
İade edilen ürünün durumu
Ürünü inceleyebilirsiniz; ancak olağan inceleme dışındaki kullanımdan (yazı, boyama, kesme, yırtılma, ıslanma gibi) kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlu olursunuz ve bu durumda iade bedelinden değer kaybı düşülebilir. Basılı kitaplar cayma hakkının istisnaları arasında değildir.
Hasarlı, eksik ya da hatalı ürün
Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturun. Baskı hatası, eksik sayfa ya da yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda fotoğrafla birlikte bize bildirin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Bu gönderimlerin kargo masrafları bize aittir.
İletişim
Kanıt Yayıncılık Dağıtım Pazarlama A.Ş. — Kavacık Subayevleri Mah. Güzin Sok. No: 48/A, Keçiören / Ankara — 0312 342 43 09 — bilgi@tambenlikkitap.com — KEP 25929-30549-32856.